LUNA TOYSCOLLECTIONS
Vendemos piezas auténticas de colección con certificado. Puedes pagarlas de contado o apartarlas con pagos semanales fijos. Aquí te explicamos todo el sistema, sin letras chiquitas.
Cada pieza del catálogo te dice claramente sus dos precios: el de contado y el del plan semanal. Tú eliges cuál te acomoda.
En cada pieza te mostramos las frecuencias disponibles con su monto exacto y cuántos pagos serían en total. Escoge la que mejor le acomode a tu quincena:
Cuando apartas una pieza, la sacamos del catálogo y nadie más puede comprarla durante todo tu plazo. Ese tiempo que la pieza está reservada solo para ti tiene un costo para nosotros, y por eso el precio total en plan es un poco mayor al de contado. Siempre te mostramos los dos precios antes de que decidas, sin sorpresas: en cada pieza ves el precio de contado, el total en plan y cuánto pagarías por abono.
La pieza se te entrega hasta que terminas de pagarla, no antes. Mientras tanto queda reservada exclusivamente para ti y desaparece del catálogo para los demás. Es un apartado, no un crédito ni un financiamiento: no manejamos intereses variables ni buró de crédito, el total que ves es el total que pagas.
Desde que eliges tu pieza hasta que la tienes en tus manos.
Puedes navegar el catálogo libremente y agregar al carrito sin necesidad de cuenta. En cada pieza eliges si la quieres de contado o en plan semanal.
Te pedimos tu nombre, tu correo electrónico y una contraseña. Con esa cuenta podrás consultar tus pagos cuando quieras, desde cualquier dispositivo.
Entrega en persona si estás en Tampico, Ciudad Madero o Altamira; o envío a domicilio a cualquier parte de México y el extranjero.
Este es el momento clave: la pieza no se aparta hasta que cae tu primer pago. Antes de eso tu orden aparece como "En proceso" y la pieza sigue disponible para otros.
Te avisamos un día antes de cada pago, sea semanal, quincenal o mensual. Puedes ver tu avance en todo momento en la sección "Mis compras" de tu cuenta.
Al caer tu último pago te contactamos para coordinar el envío. La pieza viaja con su certificado de autenticidad.
Tomemos una pieza del catálogo para que veas exactamente cómo se calcula todo.
El número de pagos siempre sale de dividir el precio en plan entre el monto de cada abono. Si sumas todos tus abonos te da exactamente el precio total en plan que ves arriba: no hay comisiones ocultas ni cargos extra. Aparte quedaría solo el envío, si eliges que te la mandemos.
En el catálogo y en tu cuenta verás siempre en qué situación está cada pieza.
No necesitas andar con el calendario en la mano.
Un día antes de cada pago te mandamos un recordatorio al correo que registraste, con el monto que toca y cuántos pagos llevas. Además, en tu sección "Mis compras" siempre aparece la fecha de tu próximo pago y una barra con tu avance.
Si un día no puedes pagar, no pasa nada de inmediato: tienes 14 días de margen antes de que el sistema tome cualquier acción, y siempre puedes escribirnos por WhatsApp para ver tu caso.
Esta es la parte que más nos preguntan, así que la explicamos con todo detalle.
Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta. Al hacerlo:
Supongamos que llevabas abonados $3,000 de una pieza de $6,000 y decides cancelar:
Ese crédito lo puedes usar completo o en partes, para una pieza más económica o para abonarlo a otra que te guste más. Solo escríbenos por WhatsApp al momento de tu nueva compra.
Si pasan más de 14 días desde tu fecha de pago sin recibir abono, el plan se cancela automáticamente y se aplica exactamente lo mismo que si cancelaras tú: se retiene el 15% y el resto queda como crédito en tienda por 6 meses. Te mandamos un mensaje explicándote cuánto crédito te quedó y hasta cuándo lo puedes usar.
Aunque canceles o dejes de pagar, la mayor parte de lo que abonaste regresa a ti como crédito para usar en la tienda. Lo único que se retiene es el 15% por gastos de cancelación. Nuestra política está escrita, es la misma para todos y te la mostramos antes de que confirmes cualquier compra.
Tienes dos formas de recibir tu pieza, y las eliges al momento de comprar.
El envío no está incluido en el precio de la pieza. Se calcula solo en la pantalla de pago: escribes tu código postal y ves el costo al instante, antes de pagar. Depende de dos cosas: a dónde va y el tamaño de la caja.
Las piezas grandes, como un jersey enmarcado, viajan cada una en su propia caja. Las chicas y medianas de un mismo pedido van juntas, así que pagas un solo envío. Si eliges plan de apartado, el envío se reparte entre tus abonos. En Tampico, Ciudad Madero y Altamira también puedes elegir entrega en persona, sin costo.
Si compraste de contado, en cuanto se confirma tu pago. Si fue en plan, al completar tu último abono. Antes de enviar te contactamos para confirmar que la dirección sigue siendo correcta y darte el número de guía. Toda pieza viaja bien embalada y con su certificado de autenticidad cuando aplica.
Es lo que nos distingue de comprar en un grupo de Facebook.
Nuestras piezas autografiadas cuentan con certificado de autenticidad de casas certificadoras reconocidas. En el catálogo verás la etiqueta "Certificado" en cada pieza que lo incluye, y el certificado viaja con tu pieza al momento de la entrega.
Si tienes dudas sobre la autenticidad de alguna pieza antes de comprarla, escríbenos por WhatsApp y con gusto te mandamos fotos adicionales del certificado y de los detalles que quieras revisar.
No. En el plan semanal la pieza se entrega al completar todos los pagos. Si quieres tenerla de inmediato, la opción es el pago único.
Sí. Puedes abonar más de una semana cuando quieras o liquidar el total en cualquier momento. En cuanto cubres el precio completo, coordinamos tu envío.
No. En cuanto cae tu primer pago la pieza pasa a estado "Apartado" y se retira del catálogo. Es tuya mientras mantengas tu plan al corriente.
No. La suma de todos tus abonos es exactamente el precio total en plan que te mostramos antes de comprar. No hay intereses variables, enganche obligatorio ni cargos ocultos.
Escríbenos por WhatsApp y lo vemos. El total a pagar no cambia, solo el ritmo de tus abonos.
Depende de a dónde va y del tamaño de la caja. Lo ves al instante en la pantalla de pago, en cuanto escribes tu código postal, antes de pagar nada. Si estás en Tampico, Ciudad Madero o Altamira, también puedes elegir que te la entreguemos en persona sin ningún costo.
No pasa nada. Tienes 14 días de margen desde tu fecha de pago. Si vas a tardar más, escríbenos por WhatsApp y vemos tu caso.
No, el crédito es para usarse dentro de la tienda en cualquier pieza del catálogo, y tiene una vigencia de 6 meses desde la cancelación.
Sí. Puedes tener varios planes activos a la vez y combinarlos con compras de contado en una misma orden. En "Mis compras" ves todos tus planes por separado.
Entra a tu cuenta y abre "Mis compras". Ahí ves cada pieza con su barra de avance, cuántos pagos llevas, cuánto has abonado y la fecha de tu próximo pago.
Explora el catálogo y encuentra tu pieza. Si te queda cualquier duda, escríbenos.
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